Respuestas sobre la videollamada, los horarios, los precios, los pagos, los cambios de cita y la confidencialidad.
¿La atención es online?
Sí. Las sesiones son por videollamada (Google Meet) y en español.
¿Necesito saber de computadores?
No. Basta un celular con internet y un lugar tranquilo donde puedas hablar en privado. Antes de la cita te enviamos un enlace de Google Meet: lo tocas y se abre la videollamada. Si algo falla, buscamos otra forma de conectarnos o reprogramamos sin costo.
¿Por dónde es la videollamada?
Por Google Meet. En el computador se abre en el navegador, sin instalar nada. En el celular puede pedirte la aplicación Meet, que es gratuita.
¿Qué pasa en la primera sesión?
Tu psicóloga te pregunta qué estás viviendo, desde cuándo y qué te gustaría cambiar. Al final acuerdan cómo seguir y cada cuánto verse. No tienes que llevar nada preparado.
¿En qué horarios atienden?
Ingrid atiende de lunes a viernes, de 10 a. m. a 5 p. m., y los sábados, de 8 a. m. a 3 p. m. (hora de Colombia). El horario de Erika te lo confirmamos cuando nos escribas. Siempre ves el horario antes de pagar.
¿Cuánto dura una sesión?
La sesión individual dura 60 minutos. La sesión de terapia de pareja dura 120 minutos.
¿Cuánto cuesta?
La sesión individual cuesta COP 180.000 con Ingrid o con Erika. La sesión de pareja con Ingrid cuesta COP 250.000 para las dos personas. También hay paquetes de terapia individual; los valores están en Precios.
¿Tengo que comprar un paquete?
No. Puedes pagar sesión por sesión. Los paquetes son opcionales y solo para terapia individual.
¿Cómo elijo psicóloga?
Puedes conocer a cada una en Psicólogas, o escribirnos por WhatsApp y te orientamos según lo que buscas y los horarios.
¿Quién me responde en WhatsApp?
En horario de oficina te responde una persona del equipo de coordinación (agenda y pagos). No es psicóloga y no lee tu historia clínica. Fuera de ese horario, un asistente automático recibe tu mensaje y una persona te escribe en el siguiente horario de oficina.
¿Cómo pago?
Te indicamos por escrito la forma de pago antes de cualquier cobro. Por ahora el sitio no recibe pagos en línea.
¿Quién recibe el pago?
Orden Psicológico, operada por Nicolás Rosero como persona natural. Se encarga de la agenda, los pagos y la comunicación; las psicólogas atienden como profesionales independientes.
¿Qué pasa si necesito cancelar o reprogramar?
Avísanos con al menos 12 horas de anticipación por WhatsApp o a contacto@ordenpsicologico.com y el cambio no tiene cargo. Si una emergencia o un imprevisto te impide avisar a tiempo, cuéntanos apenas puedas: lo revisamos según el caso. Consulta la Política de cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones.
¿Qué necesito para la sesión?
Un celular o un computador con internet, y un lugar tranquilo donde puedas hablar en privado.
¿Desde qué países puedo tomar terapia?
Atendemos a personas hispanohablantes. Al solicitar tu cita te preguntamos en qué país estarás durante las sesiones para confirmar si es posible atenderte.
¿Atienden a menores de edad?
Nuestra oferta habitual está dirigida a personas adultas. La atención de menores de edad, acompañados por sus padres o representantes, se valora caso a caso. Escríbenos y te orientamos antes de agendar.
¿Hacen terapia de pareja?
Sí, con Ingrid Rocío Argüello Camargo. Cada sesión dura 120 minutos y el valor incluye a las dos personas. Ver terapia de pareja.
¿Tengo que contar mi caso para pedir cita?
No. Para pedir cita solo necesitamos tus datos de contacto y el servicio que te interesa. Tu historia la conversarás directamente con tu psicóloga.
¿Cómo se maneja la confidencialidad?
Usamos tus datos de contacto solo para responder tu solicitud y coordinar la atención. La información clínica la gestiona tu psicóloga, separada de la información administrativa. Consulta la Política de tratamiento de datos personales.
¿Este servicio atiende emergencias?
No. Si existe riesgo inmediato para ti o para otra persona, contacta los servicios de emergencia de tu ubicación (en Colombia, línea 123).
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos o llámanos.
En horario de oficina te responde una persona del equipo. Fuera de ese horario, un asistente automático recibe tu mensaje y una persona te escribe en el siguiente horario de oficina.